Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express y Discover. Solo tomamos el pago una vez que su pedido ha sido enviado. También aceptamos pagos por PayPal o Amazon Pay. Si decide utilizar cualquiera de estos dos métodos, será redirigido al sitio web de PayPal o Amazon Pay, donde se le pedirá que inicie sesión y procese su pago. Luego será redirigido a nuestro sitio web comercial una vez que se complete su transacción.
FAQ
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Dónde está mi reembolso?
- ¿Qué significa el estado de disponibilidad?
- ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
- ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
- ¿Daréis la información de mis datos a otras personas o compañias?
- ¿Que significa cada uno de los estados del pedido?
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Dónde está mi reembolso?
- ¿Qué significa el estado de disponibilidad?
- ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
- ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
- ¿Daréis la información de mis datos a otras personas o compañias?
- ¿Que significa cada uno de los estados del pedido?
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Dónde está mi reembolso?
Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los tres días posteriores a la devolución del artículo. Sin embargo, tenga en cuenta que su banco puede tardar varios días en procesar el pago en su cuenta. Dicho esto, espere hasta diez días hábiles después de enviarnos el artículo antes de ponerse en contacto con su reembolso. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle cuando se haya procesado su reembolso.
¿Qué significa el estado de disponibilidad?
En Stock
Actualmente el producto está disponible, y deberia salir en menos de 48 horas. Aunque, comprende que, no enviamos productos en Sábado, Dómingo o festivos.
Agotado
El producto no está disponible inmediatamente, pero está pedido al proveedor, y te será enviado lo antes posible (lo que, en la mayoria de las veces seria en unos pocos días, pero en algunos casos, puede ser 1-3 semanas despues de hacer tu pedido.)
Se envia por separado
El artículo llegará en un envio aparte de los otros artículos que hayas comprado. Los artículos con este estado, generalmente llegarán después que los otros artículos.
*No hay cargas adicionales para el cumplimiento de los artículos pendientes de pedido. El total que ves en el recibo es exactamente lo que cargaremos, cueste lo que cueste si se envia en una caja solo o en multiples paquetes.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
A la hora de elegir tus productos verás en cada ficha el plazo de entrega estimado. No obstante dependerá del stock en la mayoría de los casos. Normalmente enviamos tu pedido en 24-48 horas si está en stock, y si no es Sábado, Domingo, o un festivo. El resto es cosa de la compañía de transportes, aunque si quieres recibirlo más rápido siempre puedes escoger la modalidad de envío urgente.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
A la hora de elegir tus productos verás en cada ficha el plazo de entrega estimado. No obstante dependerá del stock en la mayoría de los casos. Normalmente enviamos tu pedido en 24-48 horas si está en stock, y si no es Sábado, Domingo, o un festivo. El resto es cosa de la compañía de transportes, aunque si quieres recibirlo más rápido siempre puedes escoger la modalidad de envío urgente.
¿Daréis la información de mis datos a otras personas o compañias?
No, no hacemos eso. Por favor, lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Que significa cada uno de los estados del pedido?
Cada pedido realizado podrá estar en alguno de estos estados:
Nuevo
Tu pedido ha sido aceptado y pronto será procesado.
En Proceso
Tu pedido ha sido transmitido al Departamento de Envios (o uno de nuestros distribuidores), y están recogiendo todos tus artículos y preparandolos para ser enviados. (Nota que tu pedido pedido puede estar en este estado varios días.)
Parcialmente Expedido
Algunos artículos han sido enviados.
Enviado
Tu pedido se ha enviado por completo.
Cancelado
Tu pedido ha sido cancelado y normalmente no se ha cobrado nada con tu tarjeta de crédito. Si fue cobrado, haremos un reembolso que aparaceria en tu próxima declaración.